Le Journal Les Affaires publiait récemment un article dans sa section « Tendance » qui faisait état de la propension de certaines entreprises à faire désormais abstraction des agences traditionnelles de publicité lors de leurs campagnes de communication et de s’en remettre directement à leurs consommateurs via les nouveaux média afin de créer, en partie du moins, leur campagne de marketing.
Contrairement à ce que certaines entreprises peuvent imaginer, les agences de publicité demeurent une nécessité puisqu’elles sont les mieux placées pour permettre aux clients de bénéficier de la manne « nouveaux médias » et du contenu généré par l’utilisateur sans maux de tête.
En effet, si elle n’est pas bien développée et encadrée par des professionnels, la campagne publicitaire, consacrant une large part au contenu généré par les consommateurs-utilisateurs, entraîne des risques souvent méconnus par l’entreprise. Pensons par exemple à la dévalorisation d’une marque de commerce causée par une campagne de contenu généré par l’utilisateur et mal encadrée comme celle de la Chevy Tahoe que vous pouvez visionner sur le site suivant et constater un exemple de résultat désastreux :
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VOICI UN BREF RÉSUMÉ DES EMBÛCHES À ÉVITER :
1. L’absence de contrôle du contenu qui, une fois en ligne, peut mener à :
- Des atteintes aux droits d’auteur de tiers
- Des atteintes à la réputation de tiers
- Une dilution de la propre marque de commerce de l’entreprise ou de celle d’un tiers
2. L’oubli d’obtenir les renonciations aux droits moraux de même que les cessions de droits nécessaires, y compris celles du consommateur-utilisateur, générateur de contenu lui-même.
3. L’absence de règlements clairs pour encadrer un concours publicitaire, tel qu’exigé par la loi.
Le sujet est vaste et il ne s’agit là que de certains éléments qui doivent être pris en considération. Pour en savoir plus,
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*Art. 2085 C.c.Q. *Art. 2098 C.c.Q, *Art. 2125 C.c.Q. Les propos tenus dans cette chronique ne constituent d'aucune manière une opinion ou un avis juridique et relèvent strictement de leur auteur. Ils ne représentent pas nécessairement la position de Lafortune Cadieux, s.e.n.c.r.l. en la matière.
